錯(cuò)誤①: 信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是協(xié)同核心。
信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是協(xié)同諸多應(yīng)用體現(xiàn)之一,并不是核心。ERP、CRM就能實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)狀,CRM發(fā)展到ERM(企業(yè)關(guān)系管理)后信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是其顯著特征之一,協(xié)同軟件可以在管理表單里實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)狀,但以信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)為核心,會(huì)造成工作流的弱化而影響協(xié)同性,甚至?xí)驗(yàn)椤皬?qiáng)關(guān)聯(lián)”使IT系統(tǒng)陷入僵化.在協(xié)同軟件的四大主要功能中,工作流的地位舉足輕重。特別是當(dāng)MSN、QQ等即時(shí)通訊工具進(jìn)一步普及、MS Office在協(xié)同寫作功能上進(jìn)一步強(qiáng)化、信息集成發(fā)布已無(wú)技術(shù)壁壘之后,工作流更是成為協(xié)同軟件的核心功能而倍受關(guān)注。重點(diǎn)突出工作流的協(xié)同軟件,可以稱之為”流程型”協(xié)同軟件。
錯(cuò)誤②: 客戶關(guān)系、人力資源也是協(xié)同。
廣義的協(xié)同涵蓋的內(nèi)容很廣泛,但并不表明協(xié)同沒(méi)有邊界。關(guān)系管理和人力資源在協(xié)同管理中都會(huì)有涉及,如從信息單點(diǎn)查看相關(guān)信息,從任務(wù)處理評(píng)估人力資源等,但這并不表明可以混淆,甚至可以本末倒置.協(xié)同與ERP、CRM(ERM)是目前流行的三種管理軟件應(yīng)用思想,相互之間互有滲透,但思想核心和功能點(diǎn)都不一樣,用人力資源管理或者客戶關(guān)系管理的思想及功能去做協(xié)同管理,會(huì)影響整體IT規(guī)劃!
錯(cuò)誤③: 協(xié)同是個(gè)大雜燴。
協(xié)同可以涵蓋人財(cái)物、產(chǎn)供銷的方方面面,但這些方面是同一協(xié)同平臺(tái)下的應(yīng)用拓展,而不是簡(jiǎn)單的功能堆砌,更不是相互割裂的各種功能大雜燴。 以協(xié)達(dá)軟件為例,“流程型”的協(xié)同軟件,其工作流貫穿整套軟件的幾大重要模組(涵蓋人財(cái)物、產(chǎn)供銷等方面),成為軟件中信息交互的經(jīng)絡(luò)和事務(wù)流轉(zhuǎn)的血脈。從公文編纂修改到行政事務(wù)的申請(qǐng)批復(fù),從人事的“選、育、用、留”到客戶的報(bào)備、服務(wù)申請(qǐng)、投訴處理,從項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行、成效評(píng)估,到財(cái)務(wù)的借款、報(bào)銷、資信評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制等等,都是通過(guò)工作流在多人間傳遞任務(wù),以達(dá)成協(xié)同工作的目的。
傳統(tǒng)OA及信息化管理軟件,在優(yōu)化工作流中得到協(xié)同化的應(yīng)用變革,以便符合未來(lái)信息化管理要求,和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。協(xié)同管理思想依托IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開(kāi)始創(chuàng)建一個(gè)全新的OA應(yīng)用時(shí)期,同時(shí)也創(chuàng)建了一個(gè)全新的信息化時(shí)代。