市場推廣工作對于一家企業(yè)的重要性，可謂不言而喻。市場推廣工作的好壞，直接關系到產(chǎn)品的銷量和企業(yè)的盈利能力，甚至決定著企業(yè)的生死存亡。然而，市場推 廣工作也是最為艱巨的一項工作，各企業(yè)為了取得好的推廣效果，可謂是絞盡腦汁，用戶各種解術。最為常見的有各種媒體廣告，主題活動等。然而，真正最為有效 的市場推廣手段，還是利用口碑效應，讓客戶為您代言。

讓客戶為您代言，金博軟件就是一個最為典型的案例。金博CRM客戶管理系統(tǒng)推出近六年來，幾乎沒有在各大媒體進行宣傳，市場份額卻獲得快速增長。最為主要的原因，就是利用了用戶間的口碑效應，讓用戶為企業(yè)代言，通過用戶間的聲口相傳，不斷吸引更多的新客戶。

一家客戶引入金博CRM系統(tǒng)后，管理水平獲得了大幅的提升，獲得了良好的用戶體驗，自然就會向其身邊的朋友介紹，為企業(yè)帶來更多的新客戶。同樣，新客戶又會為企業(yè)帶來更多的新客戶。如此一個鏈式的反應，導致客戶群體的快速增長。

當 然，要讓客戶為您代言，利用客戶之間的口碑效應，獲得市場份額的快速增長，良好的用戶體驗是最基本的前提。用戶購買一款產(chǎn)品，獲得好的用戶體驗，會彼此聲 口相傳，迅速為企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象。而一次不愉快的購物體驗，也會迅速地在用戶群體中傳播開來，對企業(yè)形象造成巨大損失，讓新用戶望而卻步。

正是因為公司清楚地意識到用戶體驗對企業(yè)聲譽的重要性，金博軟件從一開始就極為重視用戶體驗的提升。金博軟件主要是從產(chǎn)品與服務兩個方面來提升用戶體驗。

在產(chǎn)品方面，一方面突出產(chǎn)品功能的全面性，讓系統(tǒng)的功能與用戶的實際業(yè)務需求相適應，確保用戶在引入CRM系統(tǒng)后， 能夠為企業(yè)的銷售管理工作帶來大幅改進。同時，金博CRM更加注重產(chǎn)品的易用性，產(chǎn)品的易學易用，確保銷售人員樂于使用系統(tǒng)來管理其日常工作。產(chǎn)品的易用 性，更是確保其能夠在企業(yè)順利推廣的根本原因。正是因為對產(chǎn)品易用性的高度重視，金博CRM以其極佳的產(chǎn)品易用性，被用戶公認為最好用的CRM系統(tǒng)，成為諸多企業(yè)CRM選型的首選。

在服務方面，金博軟件對每家注冊用戶，都提供細致而周到的培訓服務，并開通24小時服務熱線，用戶在使用過程中遇到任何問題，都可以及時得到滿意的解答，確保用戶用得省心，用得放心。

利用用戶之間的口碑效應，讓用戶為企業(yè)代言，也是最為經(jīng)濟的產(chǎn)品推廣方式。正是充分利用用戶的口碑效應，減少了企業(yè)在產(chǎn)品宣傳方面的投入，使得企業(yè)的運營成本得到有效控制。運營成本的降低，為金博CRM系統(tǒng)帶來了更大的價格優(yōu)勢，反過來又促進了市場占有率的大幅提升，從而形成一個良性的循環(huán)。

充分利用用戶之間的口碑效率，讓用戶為企業(yè)代言，是最為有效，最為經(jīng)濟的市場推廣途徑。各企業(yè)可以通過大力提升自身的用戶體驗，取得好的用戶口碑，通過塑造良好的企業(yè)形象，來促進市場份額的增長。

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