企業(yè)中選擇CRM軟件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。以下有幾點(diǎn)是公司在選擇軟件時(shí)需要注意到的：
1.對(duì)常用型辦公軟件的集成。
很多公司在選擇CRM軟件時(shí)仍離不開(kāi)一些常用辦公軟件，例如Excel、Word等。雖然大部分CRM軟件都可以把數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到 Excel表格當(dāng)中去，但是大部分CRM軟件仍然無(wú)法做到對(duì)常用軟件進(jìn)行很好的集成。要想把CRM軟件中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excel中去，應(yīng)該先 考慮如何改進(jìn)軟件中的分頁(yè)功能，這樣可以使數(shù)據(jù)更加立體的呈現(xiàn)出來(lái)。
2.企業(yè)相關(guān)員工離職后導(dǎo)致客戶信息流失的解決方案。
一件工程的實(shí)施是否過(guò)關(guān)，很大程度上依賴(lài)于負(fù)責(zé)人的水平。負(fù)責(zé)人員是否能合理安排工作時(shí)間，是否能及時(shí)調(diào)動(dòng)工作積極性，出現(xiàn)問(wèn)題后能否及時(shí)解決問(wèn)題。但是很多企業(yè)都忽視的一個(gè)問(wèn)題是，如果相關(guān)人員離職了，該如何應(yīng)對(duì)？曾經(jīng)有家公司在業(yè)務(wù)剛準(zhǔn)備線 的時(shí)候，企業(yè)被告知會(huì)有另外的負(fù)責(zé)人來(lái)負(fù)責(zé)此次項(xiàng)目。一開(kāi)始，企業(yè)并沒(méi)有感覺(jué)有什么不妥，可是當(dāng)項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施時(shí)，新的業(yè)務(wù)責(zé) 人由于對(duì)項(xiàng)目情況不熟悉，使得企業(yè)項(xiàng)目多走了很多的彎路。本來(lái)一個(gè)星期就可以完成的項(xiàng)目硬是被拖了一個(gè)月才正式上線。所以建 議企業(yè)在選擇CRM軟件的同時(shí)，除了需要考慮相關(guān)人員的業(yè)務(wù)處理水平，更要考慮其工作穩(wěn)定性。
