二十一世紀而是一個巨變的時代,是一個巨大變革的時代,同時還是創新的時代,這些有利條件促進了客戶管理軟件的產生和升級換代。一個企業要想好好發展,需要有長遠的目光,要馬上開始,馬上出發,如果一個企業能比競爭對手起步更早一點,雖然只有很小的一步,可是這一步卻能改變很多,這一步意味著你比別人領先,你比別人更懂得時間的重要性,使用客戶管理軟件就意味著要引入客戶管理軟件的理念和技術,這就會產生一系列不能避免的問題。比如說,企業原先的管理方式可能就要發生改變了,而改革則意味著變化,要想改變,人們就得做好思想準備,不僅從制度上、內容上進行改變,更主要的是改變工作人員的觀念,提升他們的創新意識和創新能力。我們不能一成不變,固守傳統的思想。