在企業管理中，SRM和CRM是比較常見的企業管理軟件，但是兩者的區別和聯系卻很少有人知道，今天小編就來說說SRM和CRM的區別及聯系，避免您在選購時，因分不清兩者的區別而選錯。
SRM（Supplier Relationship Management）——供應商關系管理系統
CRM（Customer Relationship Management）——客戶關系管理系統
區別一：概念
SRM系統幫助客戶改善與供應鏈上游供應商的關系，提供一套幫助客戶與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術的解決方案，提升采購工作效率，使采購過程更透明合規，降低采購成本；
CRM系統是戶關系管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持
區別二、作用不同
SRM的重點則在供應商管理層面，比如：如何引入供應商、管理供應商、供應商的表現績效考核等，以及為企業與供應商建立信息交互渠道，實現數據互通，提升交互效率，打造雙贏局面，達到優化企業采購成本、付款周期、庫存周轉率、營運資金占用以及生產周期的目，。幫助企業提升供應鏈生態，強化企業自身的供應鏈競爭力
CRM的重點則在客戶管理層面，比如：客戶信息記錄，客戶拜訪、客戶跟蹤、商機發現、銷售訂單、銷售統計等，且CRM的軟件比較標準化
SRM與CRM的聯系
CRM關注的是客戶，優化的是外部；SRM關注的是供應商，優化的也是外部，兩者之間有著非常密切的關系，在企業管理工作中發揮著不可缺少的作用
SRM與CRM可以集成嗎？
SRM和CRM是可以集成的。兩者能夠幫助發展兩者之間的關系，加快信息交互的速度，不過，SRM方案在初始階段最好先不與外界集成，為了提高企業的“供應商資產”，企業在與外部集成之前需要整合所有的內部資源——銷售、市場及產品開發等，在競爭激烈的市場中，供應商也會經常發生變化，信息也在不斷更新，所以，在兩者交互功能之前，還需要先處理好以上提到的這些信息的整合
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